Chaudière en panne : que faire avant d'appeler un chauffagiste (et en cas d'odeur de gaz)

Autres articles×

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, la chaudière clignote… Avant d’appeler un dépanneur, quelques vérifications simples permettent souvent de régler le problème. Et si vous sentez une odeur de gaz, il y a des gestes à faire immédiatement.

⚠️ Odeur de gaz : les bons réflexes

N’allumez rien : pas d’interrupteur, pas de flamme, pas de sonnette.
Fermez le robinet de gaz au compteur si c’est possible.
Ouvrez portes et fenêtres et quittez le logement.
Appelez depuis l’extérieur le service d’urgence de votre gestionnaire de réseau (24 h/24, gratuit) :

Bruxelles – Sibelga : 0800 19 400
Wallonie – ORES : 0800 87 087
Région liégeoise – RESA : 04 362 98 38
En cas de doute : les pompiers au 112.

Les 6 vérifications à faire avant d’appeler

1. L’alimentation électrique

La chaudière a besoin d’électricité. Vérifiez que l’écran est allumé, que la prise est branchée et qu’aucun disjoncteur n’a sauté dans le tableau électrique.

2. Le thermostat

Des piles vides dans le thermostat sans fil sont une cause de « panne » très fréquente. Vérifiez aussi la programmation et la température de consigne.

3. La pression

Sous 0,8 bar environ, la plupart des chaudières se mettent en sécurité. Suivez notre guide pour remettre la pression.

4. L’arrivée de gaz

Le robinet de gaz de la chaudière est-il ouvert ? Les autres appareils au gaz (cuisinière) fonctionnent-ils ? Si plus rien ne fonctionne au gaz, il peut s’agir d’une coupure sur le réseau : contactez votre gestionnaire de réseau.

5. Le code d’erreur

Notez le code affiché (par exemple F28, F.22, E133…). La notice ou le site du fabricant indique sa signification. Un simple réarmement (bouton reset) suffit parfois. Ne réarmez pas plus de 2 ou 3 fois de suite : si le code revient, il faut un technicien.

6. Le siphon et l’évacuation des condensats

Sur une chaudière à condensation, un tuyau de condensats gelé ou bouché (fréquent par grand froid quand il sort à l’extérieur) bloque la chaudière. Le dégeler avec de l’eau tiède peut suffire.

Votre chaudière ne redémarre pas ?

Trouvez rapidement un chauffagiste disponible dans votre commune, à Bruxelles ou en Wallonie.

Demander mes devis gratuits →

Les pannes les plus fréquentes

Défaut d’allumage : électrode encrassée, problème d’arrivée de gaz.
Manque de pression : fuite, vase d’expansion défectueux.
Circulateur bloqué : la chaudière chauffe, mais les radiateurs restent froids.
Vanne 3 voies : eau chaude mais pas de chauffage, ou l’inverse.
Carte électronique : souvent après une surtension ou sur les chaudières anciennes.

Beaucoup de ces pannes se préviennent grâce à l’entretien régulier.

Réparer ou remplacer ?

Si votre chaudière a plus de 15 à 20 ans, que les pannes se répètent ou que la pièce à remplacer coûte cher, le remplacement devient souvent plus rentable : une chaudière récente consomme moins et vous évitez les pannes en plein hiver. Consultez notre guide du prix d’une chaudière à condensation et nos conseils sur le remplacement de chaudière.

Attention au monoxyde de carbone

Maux de tête, nausées, vertiges chez plusieurs personnes du logement, surtout près de la chaudière : cela peut être une intoxication au CO. Aérez, sortez et appelez le 112. Un détecteur de CO près de la chaudière est une protection peu coûteuse.

Questions fréquentes

Ma chaudière fait de l’eau chaude mais ne chauffe pas, pourquoi ?

Vérifiez d’abord le thermostat et la programmation. Si tout est correct, la vanne 3 voies ou le circulateur peut être en cause : faites appel à un technicien.

Combien coûte un dépannage de chaudière ?

Le prix dépend du déplacement, de la durée et des pièces. Demandez toujours le tarif de déplacement et le taux horaire avant l’intervention, surtout le soir ou le week-end.

Sources officielles : Sibelga – odeur de gaz · ORES. Informations vérifiées en octobre 2026 ; la réglementation évolue, vérifiez toujours auprès de votre Région.